Неэлектронная коммерция

Правила возврата товаров на маркетплейсах могут изменить. Глава Центра стратегических разработок Павел Смелов рассказал, что власти обсуждают точечную корректировку закона о защите прав потребителей из-за большого числа возвратов качественных товаров. Идея в том, чтобы часть категорий приблизить к правилам обычной розницы. Речь идет о продуктах, лекарствах, парфюмерии, косметике, электронике и некоторых других товарах. Также правительство может получить право самостоятельно определять категории, для которых будет действовать особый порядок возврата. По словам Павла Смелова, "есть запрос рынка и есть реакция на него". Напомним, что ранее законопроект Минэкономразвития о новых правилах возврата товаров, купленных онлайн, столкнулся с критикой потребительских организаций. Они считают, что часть поправок заметно сокращает права покупателей. При этом продавцы и маркетплейсы говорят, что без изменений бороться со злоупотреблениями возвратами становится все сложнее. @antiecom

Альфа-Банк провёл опрос с целью понять, как российские селлеры используют ИИ в работе с онлайн-продажами и аналитикой. В исследовании приняли участие 500 продавцов со всей России. Основные результаты опроса: ▪️ ИИ уже используют 69% продавцов. Из них 24% делают это регулярно, а 45% - время от времени. Еще 22% планируют внедрить такие инструменты в ближайшее время. ▪️ Около 75% тех, кто уже работает с ИИ, оценивают его использование положительно. ▪️ В среднем продавцы, которые положительно оценивают ИИ, работают сразу с 3-4 каналами продаж. Около 30% используют только маркетплейсы. Старший вице-президент, директор по электронной коммерции Альфа-Банка Дмитрий Соколов: Чаще всего продавцы поручают алгоритмам анализ спроса, поиск новых ниш, работу с карточками товаров и сравнение с конкурентами.  У ИИ пока остаются ограничения. Продавцы опасаются за достоверность данных и сталкиваются с проблемами при интеграции истории продаж.

Wildberries решил заработать, перевозя товар из КНР для бизнеса буквально под ключ. Минимальный заказ - 100 тыс. руб. Как это работает: ▪️ На Wildberries появился отдельный каталог товаров проверенных китайских производителей. Найти его можно через WB Partners: "Рост продаж" → "Оптом из Китая". Выбираешь нужные позиции, указываешь адрес и отправляешь заказ. ▪️ Менеджер Wildberries проверяет наличие товара и в течение 3-7 рабочих дней присылает окончательный расчет. В нем уже учитываются доставка, таможенные платежи и НДС. Итоговая цена зависит в том числе от количества товара, упаковки и габаритов груза. ▪️ Если цена устраивает, счет оплачивается полностью заранее. Деньги можно перевести с расчетного счета по реквизитам или через СБП. Отдельно договариваться с китайской фабрикой, искать перевозчика или заниматься валютным переводом не придется. По сути, Wildberries берет на себя всю внешнюю часть сделки: ▪️ контракт и расчеты с китайским производителем; ▪️ международную перевозку, таможню, сертификацию и маркировку; ▪️ доставку до адреса клиента по DDP, то есть почти все обязательства по доставке, кроме разгрузки. Компания также объединяет заказы разных клиентов в сборные грузы. За счет этого рассчитывает получать более выгодные тарифы на международную перевозку. Покупателю обещают полный пакет закрывающих документов с НДС. @antiecom