14 августа в 16:40 в работе MaxGate начались сбои. Инцидент продолжается до сих пор: за это время на сервис последовательно повлияли три независимых события.
Большая часть проблем закрыта, кросспостинг работает. Отдельные последствия продолжаем устранять, возможны единичные задержки. С 23:00 до 01:00 запланированы технические работы, в это время перенос может работать с задержкой.
Ночью мы начислили общие компенсации всем пользователям, а в течение часа будут отправлены точечные компенсации по каждому каналу и чату. Обращаться в поддержку не нужно — средства поступят на баланс автоматически.
Теперь о том, что произошло.
Первым отказало объектное хранилище S3 у нашего хостинг-провайдера Timeweb Cloud. Причина программная, на стороне провайдера. Через S3 проходит весь контент — тексты, изображения, видео, документы, — поэтому перенос остановился полностью.
Практически одновременно Роскомнадзор ограничил часть зарубежных каналов связи. Предупреждений в таких случаях не бывает. Из-за этого бот Telegram потерял соединение. Напомним: MaxGate не является VPN, прокси или средством обхода блокировок. Сервис работает через официальные API обеих платформ, инфраструктура размещена на российских серверах, деятельность зарегистрирована в России. Обходить ограничения мы не будем — затронутый участок связи закрыт в рамках действующего законодательства.
Третьим событием стала утечка воды в дата-центре Equinix FR5, расследование обстоятельств продолжается на стороне оператора площадки. Для нас это вылилось в проблемы с переносом видео. На время устранения аварии трафик перенаправлен через Францию, Нидерланды и Казахстан.
Все три события произошли на стороне внешней инфраструктуры — хостинга, каналов связи и дата-центра. Но каналам от этого не легче: посты не уходили, и это наша зона ответственности перед вами. Поэтому мы компенсировали простой и сейчас перестраиваем маршруты так, чтобы подобные аварии меньше отражались на переносе. Спасибо за терпение.
«MaxGate» - канал из категории «Технологии», подключенный к сервису кросспостинга MaxGate. Публикации канала синхронизируются между Telegram и мессенджером MAX, а на этой странице собраны ссылки на обе версии канала.
Сейчас у канала 1 634 подписчика суммарно в Telegram и MAX. За последние 30 дней в истории MaxGate учтено 14 публикаций, поэтому перед подпиской можно оценить не только размер аудитории, но и регулярность обновлений.
Чтобы подписаться, используйте кнопки «Открыть в MAX» и «Открыть в Telegram» в верхней части страницы. У отдельных постов ссылка может быть доступна в обоих мессенджерах или только в одном из них, если MaxGate получил такой URL из истории обработки.
Привет! Меня зовут Глеб Буваненко — кто-то из вас уже знает меня по чату поддержки. Я автор проекта MaxGate и его главный разработчик: пишу код, отвечаю на ваши вопросы, веду блог.
Сегодня пишу по личному поводу. С 3 по 17 августа я ухожу в отпуск.
Поддержка продолжит работать в обычном режиме, я останусь на связи наравне с остальными участниками команды. А вот новых статей и обновлений сервиса до 17 августа не будет.
За полгода работы над MaxGate я написал более 185 000 строк кода, ответил более чем на 400 обращений в поддержку и подготовил более 200 статей и гайдов. А сам сервис за это время вырос с нуля до 15 000 пользователей.
Полгода вышли плотными — и я точно не прошёл бы их один. Хочу сказать спасибо всем тем, кто был рядом.
• Максиму Панфилову — за неоценимый вклад в инфраструктуру сервиса и помощь в поддержке пользователей.
• Зауру Сиюхову — за логотип, с которым MaxGate стал узнаваемым. И за новый, который уже готовится: скоро покажем.
• Денису Семёнову — за помощь в решении технических вопросов работы с платформой MAX.
• Анастасии — за потрясающий визуальный код наших официальных каналов и за то, что поддерживала меня на протяжении всего этого пути, несмотря ни на что.
И всем пользователям MaxGate — вы делаете отличный контент, сообщаете о важных событиях и своими руками строите это сообщество.
Вернусь 17 августа.
⚠️ Важное изменение в работе групповых чатов!
Изменения касаются только групп и чатов. Каналы работают в прежнем режиме — владельцам каналов делать ничего не нужно.
Ночью бот MaxGate был заблокирован на стороне MAX. Администрация платформы уже сняла блокировку, но мы связываем её с нарушениями правил MAX со стороны участников подключённых чатов. Чтобы ситуация не повторилась и не затронула всех пользователей сервиса, мы меняем схему работы с группами.
Теперь пересылка в групповые чаты идёт не через общего бота MaxGate, а через бота, которого регистрирует и подключает сам владелец чата.
Что нужно сделать администратору группы:
1. Создать своего бота в MAX — инструкция.
2. Назначить бота администратором чата MAX с правом отправки и чтения сообщений.
3. Скопировать токен и вставить его в панели управления MaxGate: Настройки чата → блок «Бот MAX для этого чата» → Привязать.
Пока токен не привязан, пересылка сообщений в группе не работает.
Настройка доступна в веб-версии и в мини-приложении MAX. В приложении для Android она появится в ближайшем обновлении.
Зампред комитета Госдумы по информполитике Андрей Свинцов рекомендовал россиянам временно воздержаться от оплат внутри Telegram и операций с TON — до официальных разъяснений Роскомнадзора и ФСБ.
К MaxGate это не относится. Пополнять баланс можно в обычном режиме, и бонус +15% за пополнение от 500 рублей действует до конца недели без изменений.
Ни один рубль ваших платежей не уходит в Telegram, TON или связанные с ними структуры. Оплата поступает на счёт юрлица, зарегистрированного в РФ. Это обычный внутрироссийский платёж.
Персональные данные пользователей хранятся на серверах в России. Уведомление об обработке персональных данных подано в Роскомнадзор в соответствии с ФЗ-152.
Telegram террористической или экстремистской организацией пока не признан — речь идёт об уголовном деле в отношении конкретного человека. Но происходящее — ещё один аргумент за то, чтобы аудитория была не только в одном мессенджере. Кросспостинг в MAX позволяет сохранить контент и читателей независимо от того, как будет развиваться ситуация.
